はじめに
アートメイクをしているナースの多くは、DMや個人LINEで予約を受けています。
SNS経由で患者様とつながれるのはすごく便利ですが、
実際に対応していると──
「やりとりの途中で返信が止まってしまった…」
「候補を出しているうちに他のクリニックに行かれてしまった…」
という“途中離脱”が意外と多いんです。
大変な思いをして集客したのに、こんなことで
患者様がいなくなってしまうのは
とっても悔しいですよね。
このnoteでは、そんな患者様の離脱を防ぐための予約システムを紹介します。
① LINE Official Account（必須！）
地方エリアや30〜50代の層では、
SNSよりもLINEの方が主流。
だからこそ、アートメイクを提供しているナースにとって
LINE公式アカウント（LINE Official Account）は必須のツールなんです。
LINE公式は予約サイトではありません。
でも、患者さんとやり取りする“中心”になるツールです。
なぜLINE公式が必須なのか？
• DMや個人LINEよりも、業務として安全・効率的に使える
• 年齢層が高いお客様にも届く
• クーポン・リマインド・キャンペーンを自動配信できる
• リタッチや再来時期の案内が送れる
• 「予約」「お問い合わせ」「口コミ依頼」などをリッチメニューで整理できる
つまりLINE公式は、
SNSの外にいる患者さんともつながる“共通の入り口”
🔗 LINE公式アカウントの活用ポイント
• リッチメニューに「予約フォーム」ボタンを設置
→ タップ1つで予約ページへ。
• 登録してくれた人に自動でメッセージ
• カウンセリング後のフォローもLINE上で行うと、再来率アップ。
💡まずはLINEを「すべての予約導線のハブ」にすることが大切です。
② Googleカレンダー「予約スケジュール」機能
LINE公式が整ったら、次に「空き枠を見せる仕組み」を作りましょう。
Googleカレンダーの「予約スケジュール」機能なら、
自分の空いている時間を自動で一覧表示できます。
特徴
• 無料（GoogleアカウントがあればOK）
• 予約が入ると自動で反映
• URLをLINEやInstagramに貼るだけで共有可能
• Zoomなどのリンクも自動発行できる
注意点
• メニューや料金は表示できず、シンプルに空き枠だけ。
これだけだと患者様が、
・所要時間を誤解する
・眉毛もリップもやりたかったけど時間がない
なんてことも起きてしまうかもしれません。
ただし、これから紹介する他の予約サイトと連携できることが多いので、
カレンダーとして使い慣れておくことがオススメです。
③Lステップ
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Lステップは、LINE公式から直接予約できるシステムがあるので、患者さんが予約する時に手間がかかりません。
しかも
-
予約メニューをたくさん作れる
-
予約リマインドがラインから自動配信
-
ライン登録後のステップメッセージ（○日後〜、とか○時間後〜とか指定してメッセージが送れる）
-
アフターフォローメッセージが送れる
-
リタッチの時期のお知らせ配信
-
紹介クーポンの自動配布
などアートメイクに嬉しい機能が盛りだくさん。
自動で手厚くフォローできるので、口コミや紹介率UPに繋がります。
注意点としては、
◾️メッセージ上限が200通
手厚くメッセージ送りすぎると、あっという間に200通をオーバーします。笑
私は1件の紹介に繋がるなら月5,000円課金しても惜しくない！と思うタイプなので、5000通まで送れる有料プランにアップグレードしました。
◾️構築が難しい
色々できるからこそ、理解するまではやや複雑です。
ただし、サポートがかなり手厚いので、最初はzoomで教えてもらうのがベスト。
個人的には有人チャットサポートがめちゃくちゃ優秀だと思ってます。
ささいな疑問も即レスしてくれます。
◾️スマホ操作がしづらい
管理画面ではスマホ用のアプリがないため、スマホで操作するにはなかなかめんどくさいことが多いです。
機能が多すぎてアプリに落とし込めないのかもしれません…
②のGoogleカレンダー連携をした方が、見やすくなるのでオススメです。
似たような予約管理システムとしては
・エルメ
・UTAGE
などがあるようです。
使ったことはないですが、エルメの方が安いという噂は耳にしたことがあります。
フリープランについて詳しく解説している公式ブログ👇
④他の予約アプリ（試したことはないけど、こういうのも）
🪄 始め方まとめ
【STEP1】LINE公式アカウント：まずは“予約の入口”。全世代に届く導線を作る。
【STEP2】Googleカレンダー：カレンダー機能として
【STEP3】Lステップ：自動リマインド・フォローで仕組み化。
この1〜3ステップで、
DM・個人LINEでの途中離脱がほぼゼロになります。
せっかく「あなたがいい」と思って来てくれた患者様。
スムーズに施術までご案内して
満足度を上げていきましょう。
もっと「こういうテーマも知りたい」「次は〇〇を取り上げてほしい」などあれば、 LINEからお気軽にメッセージください🌸
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